在人工智能时代，聊天机器人逐渐成为企业和用户之间沟通的必备渠道之一。但是，随着开源技术的发展，聊天机器人的技术门槛在逐渐降低，大有快速普及的趋势。开源机器人很像当前流行的Web应用程序，在互联网上，聊天机器人通过API发送和接收消息，读取和写入文件以及执行常规任务，与个大即时通信平台通信，自动翻译不同语言等，将逐渐形成一套标准的机器人与机器人通信接口。
对话机器人通常包含一些核心组件：
- Web服务器，在大多数情况下，可以在公共互联网上使用
- Bot Builder SDK和工具，为开发机器人提供了界面
- 自然语言相关的智能算法服务
- 知识库（KB）及内容管理服务（CMS），客户保留管理（CRM）
对话机器人通常包含一些核心特点：
- 7X24 可用
- 准确地处理多个客户
- 高性价比
- 节省时间和更好的客户服务
24×7可用性
我们知道等到问题解决后会感到无奈，这就是我们大多数工作被推迟的原因，这会导致客户失去兴趣。聊天机器人可以连接到后端服务，并通过实时聊天提供所需的信息，实时聊天可以在任何时间，白天或晚上进行。
使用机器人来满足您的客户的优势，不仅可以在市场上树立强大的品牌形象，还可以在数分钟内完成有效的调查和数据收集。同样，您的整个过程是自动构建的。
准确地处理多个客户
即使满足您网站上的多个请求，聊天机器人也可以个性化用户体验。这有助于提高您的CRM常规。另外，如果您在数据中添加关键字， Chatbot 会根据客户对关键字的需求智能地组织数据。
此外，它还可以通过语音注释，文本，UX来营造正确的体验，并提供客户在您的网站上正在寻找的确切信息。因此，客户无需花很多时间在这里和那里闲逛，因为信息就在聊天窗口的指尖上。
高性价比解决方案
对于人类来说，整天与客户聊天是一项繁琐的任务，可能会向每个人提供相同的数据。拥有支持团队可以带来经常性费用。
相反，Chatbot是一项一次性投资，可帮助您节省每月成本，并且更有效地处理任务，从而激发用户体验。
节省时间和更好的客户服务
创建聊天机器人的整个过程为公司员工节省了大量时间，并使他们能够高效地完成其他重要任务。所有这些还意味着更好的客户服务。它通过轻松的管理和令人愉悦的用户体验来帮助您保持领先。
既然您已经了解了聊天机器人的好处，那么让我们来探索有助于您设计和开发机器人的框架。请注意以下是开发框架而不是平台。
为了快速构建自己的聊天机器人，今天给大家介绍下，目前开源的Top 5聊天机器人平台。
Botpress
Botpress是一个开源平台，基于模块化架构。一些功能是：
- 编辑器–灵活的流程管理系统
- 自然语言理解
- 可行的分析
- Multi Channel –在所有重要平台（例如Skype，SMS， 微信 等）上使用您的机器人
在Botpress的帮助下，您可以在本地构建聊天机器人，然后将其部署到您喜欢的云托管中。
Botkit
Botkit.ai借助可视对话构建器帮助您构建机器人，并允许您根据需要添加插件。它可以在LUIS.ai的自然语言处理引擎上运行，还包括开源库。
在Botkit的帮助下，已经开发并使用了超过10,000个机器人。它可以工作并与以下平台集成。
RASA
Rasa是一个开放源代码框架，基于 机器学习 。它适用于两个主要的集成器-Rasa NLU和Rasa Core。第一个是机器人的自然语言处理，而第二个则基于意图和实体来处理输入。
一些功能是：
ChatterBot
Node.js驱动它，并且该机器人通过机器学习使整个流程自动化。ChatterBot通过创建 Python 库工作并且与语言无关。这样就可以用任何所需的语言来训练机器人。
该机器人的工作机制非常直接和直接-ChatterBot收到的输入越多，处理输出的效率就越高，准确性也随之提高。它很容易适应机器人，因此在此过程中不断学习。
Pandorabots
它广泛地是一种人工智能即服务的AIaaS平台。Pandorabots 使用人工智能标记语言，还包括 人工语言 Internet计算机实体（ALICE），这是一种自然语言处理聊天机器人。
它最近添加了一项新功能，您可以在其中 可视化 AIML。chatterbot的集成可以在网站，各种应用程序和消息平台，Cortana等上进行。
提供以下SDK。
以上是开源平台，但是如何选择适合你的Chatbot 聊天机器人平台呢？
1.确定您的需求和能力
选择最佳聊天机器人平台的第一步是评估您的需求和技术能力。如果不需要，不要将火箭筒带到水枪战中。每个聊天机器人平台的AI，ML和NLP功能以及产生成功结果所需的技术敏锐度都会有所不同。
甚至在认真考虑chatbot平台之前，您都应该进行内部评估，以确定您真正从chatbot平台需要的价值以及您能够承担的技术要求。尽管并非总是如此，但您经常会发现具有更好的AI，ML和NLP功能的最佳聊天机器人平台需要更高水平的技术理解。
问自己的问题的示例：
- 我是否需要chatbot平台具有高级AI，ML和NLP功能来从聊天机器人中获得我想要的价值，还是基于规则的简单聊天机器人足够？
- 我是否需要chatbot平台才能嵌入网站或移动应用程序中？或者chatbot可以生活在Facebook等平台上吗？
- 我是否需要chatbot平台与Salesforce或Relay等企业软件平台直接集成？
- 我是否有精通技术，可以成功使用此聊天机器人平台？
如果您实际上不需要，请选择最强大的聊天机器人平台，以免花费过多和复杂化。最适合您的聊天机器人平台是最适合您的需求的平台，而不是别人认为的“最佳聊天机器人平台”。
确保从这种自我评估开始，因为没有必要找到自己认为最适合自己需求的聊天机器人平台，而只是意识到自己从来没有真正考虑到您的需求和技术才能真正地进行了搜索。
2.确定所需的预算和 投资回报率
当您向内看并且确定了您的需求和功能之后，就该开始寻找最佳的聊天机器人平台了。在深入研究每个聊天机器人平台的各个功能之前，您需要确定所需的预算和投资回报率。这是消除超出预算或不值得投资的聊天机器人平台的绝佳起点。
在确定哪些聊天机器人平台在预算范围内和目标ROI范围内时，对于确定需求和技术能力时所问问题的答案将非常有用。通常，针对非技术人员的最佳聊天机器人平台将用可视化UI代替大量 编码 ，从而使构建聊天机器人更加容易。但是，这样的聊天机器人平台通常比需要更多编码的平台更昂贵。
要考虑的另一件事是，某些更直观，基于视觉的聊天机器人平台可能会降低您的能力。同样，这全都取决于您需要什么功能来推动您从聊天机器人争取的价值。如果您不需要需要技术编程的高度先进的聊天机器人功能，那么基于视觉的聊天机器人平台可能是您的理想选择。
如果您认为自己没有必要的技术知识来从最佳的聊天机器人平台上获得所需的价值，那么还需要考虑其他方面。在这种情况下，您最好与聊天机器人代理机构合作，这将帮助您构建理想的聊天机器人。请记住，聊天机器人代理机构将大大提高您的预算，但是如果您最终获得了所需要的价值，那么就投资回报率而言，这可能是值得的。
不要通过花钱购买一个聊天机器人平台来浪费金钱，该平台具有根据您所需要的价值提供的功能。最适合您的聊天机器人平台并不总是市场上最好的聊天机器人平台。
3.用优点和缺点概述您的选择
要找到最佳的聊天机器人平台，您实际上有三大主要途径。尽管可能会有100％的情况，但下面的概述可能并非100％正确，但它为确定应重点关注哪种类型的聊天机器人平台提供了坚实的基础。
结论
要最终确定最佳的聊天机器人平台，请查看您是否真的需要构建自己的机器人平台。一切都取决于您的情况，当今市场上还没有完美的“一刀切”的解决方案。通体上需要根据自身情况，进行评估潜在聊天机器人平台选项的优缺点。即使您只花很少的钱做那些事情，您也将在一个更好的地方找到满足您需求的最佳聊天机器人平台。
我希望上面列出的Chatbot框架可以帮助您为业务选择一个。
